Domů>Obchodní podmínky
Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí od 29.12.2010 při uzavírání kupní nebo spotřebitelské smouvy při nákupu v internetovém obchodě na adrese www.zcig.cz Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (prodejce, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a veškeré spory řeší příslušné orgány České republiky a to pouze na území České republiky. Je-li smluvní stranou kupující – spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami upravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy obchodními podmínkami upravené obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel. Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, jakož i s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
Je-li smluvní stranou kupující z místa mimo Českou republiku či není-li občanem České republiky prohlašuje, že uzavírá smlouvu na území České republiky, že je oprávněn k nákupu zboží v České republice a dále prohlašuje, že je povolen dovoz objednaného zboží do země dodání. Prodejce si vyhrazuje právo stornovat objednávku s dodací adresou na místo, ležící mimo území České republiky či na místě, které fyzicky neexistuje, která nebyla zaplacena, bez oznámení kupujícímu.
Kupující uzavírá kupní nebo spotřebitelskou smlouvu se subjektem, uvedeným v internetovém obchodě na adrese http://www.zcig.cz jako prodejce nikoli s provozovatelem stránek.
Ke komunikaci se používá výhradně Český jazyk, avšak je možno komunikovat bez záruk na vyřízení i v jazyce anglickém. Stránky jsou rovněž psány v Českém jazyce a jejich obsah se řídí pravidly Českého pravopisu. Kupující ze zahraničí prohlašuje, že si zajistil správné přeložení stránek do jazyka, kterému rozumí a že Obchodním podmínkám rozumí.
Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.
Dodavatel (prodávající, prodejce) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to subjekt, který přímo nebo prostřednictvím jiných subjektů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby, přijímá a vyřizuje objednávku a reklamace, vystavuje daňový doklad, přijímá platbu.
Kupující (spotřebitel) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami
Kupující – nikoliv spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem. Kupující, který zadá v objednavce do fakturačního údaje název nebo IČ své firmy či živnosti, je považován za kupujícího, nikoli spotřebitele.
Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Reklamační místo - reklamačním místem se rozumí místo, na kterém uplatní kupující reklamaci. Reklamační místo není záruční servis, nemusí to být prodejce a zpravidla je to subdodavatel, dovozce nebo tuzemský výrobce.
Provozovatel stránek (provozovatel eshopu) - osoba či subjekt, který je provozovatelem a vlastníkem internetových stránek na adrese, na níž je zboží nabízeno, prodáváno či uzavírána smlouva. Neuzavírá s kupujícím smlouvu ani zboží neprodává, nefakturuje, nepřijímá platbu, provozuje internetové stránky, publikuje zboží a další texty prodejci.
Dodávky a doprava
Zboží v naši nabídce je odesíláno během 7 pracovních dnů, od data objednávky, není-li uvedeno v popisu výrobku jinak.
V případě, že není možné dodat veškeré objednané zboží v dodací lhůtě, lze dodávku pozdržet do doby, než bude možno vyplnit celou objednávku, nejdéle však 30 dnů či tak, o tomto bude kupující informován.
Prodejce si vyhrazuje právo v případě, že objednané zboží nelze dodat, zaměnit výrobek za jiný s podobného vzhledu, tvaru, rozměru, účelu použití a charakteru a mimimálně stejné ceny. O zaměněném výrobku bude kupující před odesláním vyrozuměn. V případě, že se záměnou zboží nebude kupující souhlasit, bude mu vrácen přeplatek ceny.
K ceně zboží bude připočteno poštovné a balné ve výši 60,- Kč při doručení doporučenou zásilkou, cena ostatních dostupných způsobů dopravy je zobrazena při objednávce. Při ceně objednávky vyšší, než 3.000,- Kč nebude poštovné a balné účtováno. Směrodatná je částka zobrazená v nákupním košíku.
Zboží je zasíláno Českou poštou
Zboží zasíláme po celém území České republiky a na Slovensko.
Při zaslání zboží mimo Českou republiku nebo Slovensko může být dodatečně změněna sazba poštovného.
V případě předem zaplacené zásilky, která nebude kupujícím převzata od dopravce a vrátí je dopravce zpět prodejci, bude zboží uloženo po dobu 30 dní u prodejce, kde si zboží může kupující vyzvednout nebo požádat o znovuzaslání, kdy mu může být znovu naúčtováno poštovné a balné, po tomto termínu si prodejce vyhrazuje právo zboží považovat za propadnuté ve prospěch prodejce, bez nároku na vrácení platby
Platba
Akceptujeme tytu druhy plateb:
Dobírka - platba při převzetí
Bankovní převod - číslo účtu bude zasláno emailem, zboží bude odbaveno po přijetí platby.
Kupující, který provede platbu či sídlí na území mimo Českou republiku souhlasí s případným vracením přeplatku či storna výhradně na bankovní účet vedený v České republice nebo jakýkoli .
Cena
Cena výrobku je zobrazena v popisu výrobku a zahrnuje všechny poplatky. Cena je platná v době zobrazení stránky a bezprostředně poté. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se řídí na straně kupujícího ceníkem operátorů, stahování dat ze serveru prodávajícího za účelem prohlídky, propagace či koupě výrobku je zdarma.
Právo na vrácení zboží
Spotřebitel má ze zákona právo vrátit celou zásilku bez udání důvodu do 14 dnů od data doručení. Lhůta pro vracení zboží začíná dnem převzetí zboží spotřebitelem od dopravce. Vrácené zboží musí být kompletní, v neporušeném stavu a nepoužité, což znamená, že nesmí jevit známky použití. Chcete-li využít svého práva vracení zboží, zboží si po převzetí od dopravce prohlédněte v ochranném plastovém či jiném obalu (v případě, kdy je zboží v tomto obalu zabaleno) a pokud zboží nesplňuje Vaše představy, můžete využít svého práva vracení. Rozhodne-li se spotřebitel z jakéhokoli důvodu zboží vrátit, bude kontaktovat prodejce emailem na adrese info@zcig.cz nebo telefonicky, pošle mu zboží v balíku v původním obalu, po přijetí a kontrole zboží, zda nebylo použito Vám vrátíme plnou výši ceny zboží. Zboží, u kterého bude porušen ochranný obal nebo bude jevit známky používání, či bude poškozené nebo nefunkční, Vám bohužel přijmout zpět nemůžeme a pokud toto zboží po použití má závadu, jedná se již o předmět reklamace.
Výše uvedené právo na vrácení zboží se vztahuje pouze na případy, kdy je kupující spotřebitel.
Záruka a reklamace
Na zboží, zakoupené v našem eshopu se vztahují stejné záruční podmínky, jako na zboží, zakoupené osobně na prodejně. Samozřejmě respektujeme všechna práva kupujícího, která jsou stanovena právními předpisy.
Záruční doba
Záruční doba na zboží, zakoupené v našem eshopu, plyne ode dne převzetí zásilky kupujícím od dopravce (Česká pošta, kurýrní služba). Proto si doklad o převzetí zásilky, vystavený dopravcem pečlivě uschovejte.
Záruční doba na zboží, zakoupené v našem eshopu je 24 měsíců od data převzetí zboží kupujícím od dopravce, není-li uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení atomizeru, baterie či jiného zboží ani na opotřebení baterie jejím úplným vybitím nebo ponecháním ve vybitém stavu.
Záruční list
Protože doba záruky se počítá ode dne převzetí zásilky kupujícím, v zásilce obdržíte nepotvrzený záruční list. O potvrzení záručního listu nás můžete požádat písemným zasláním záručního listu na adresu naši prodejny, my jej potvrdíme a obratem zašleme zpět. Rovněž se můžete dostavit pro potvrzení záručního listu osobně na naši prodejnu. V případě, že se rozhodnete reklamovat zboží a nemáte potvrzený záruční list, přiložte k záručnímu listu doklad o převzetí zásilky, vystavený dopravcem nebo doklad o koupi zboží, který obdržíte se zásilkou, případně email z eshopu.
Protože někteří výrobci nepřikládají ke zboží záruční list, u některého zboží není záruční list součástí dodávky. V tomto případě si uschovejte pro případ reklamace doklad o koupi, který je součástí každé zásilky a doklad o převzetí zásilky od dopravce.
V každé zásilce je přiložen soupis zboží a každý výrobek má přiřazeno reklamační místo, kde uplatňovat reklamaci.
Jak postupovat v případě reklamace?
Reklamační místo

Kupující považuje za prodávajícího, u kterého byla věc koupena pro účely reklamace dle § 625 Občanského zákoníku podnikatele, který bude uveden v listu reklamačních míst, vystaveným prodejcem, jako Reklamační místo. Prodávající stvrzuje, že má se subjektem, uvedeným jako Reklamační místo, v době prodeje výrobku uzavřenou platnou smlouvu o vyřizování reklamací na výrobek, který od něj zakoupil za účelem dalšího prodeje a který prodal kupujícímu. Poštovní adresu a telefon na reklamační místo obdrží kupující v zásilce a každý výrobek může mít uvedeno jiné reklamační místo. Reklamační místo není záruční servis. Je-li uveden jako reklamační místo prodávající, nebo není-li uveden jako reklamační místo nikdo, považuje se za reklamační místo prodávající, který výrobek prodal. Ujednání v tomto odstavci neodebírá kupujícímu žádná práva. Reklamační místo je vždy subjekt, registrovaný, oprávněný k podnikání a sídlící v České republice.
V případě, že se na zakoupeném zboží vyskytne vada, která je předmětem reklamace, z důvodu nejrychlejšího vyřízení reklamace Vám doporučujeme obrátit se přímo na autorizovaný záruční servis. Seznam záručních servisů naleznete v záručním listě nebo manuálu výrobku. Touto cestou bude reklamace vyřízena nejrychleji.
Pokud v záručním listě nebo manuálu není uveden záruční servis, v každé objednávce je přiložen list s reklamačním místem konkrétního výrobku.
Není-li v zásilce uvedeno reklamační místo, považuje se za reklamační místo adresa prodejce.
O uplatňování reklamace informujte reklamační místo emailem popřípadě telefonicky nebo dopisem se žádostí o reklamaci výrobku. Po dohodě zašlete poštou nebo kurýrem výrobek (nejlépe v původním obalu, toto však není podmínkou a reklamaci Vám vyřídí, i když pošlete výrobek v jakémkoli obalu, tak, aby nebyl reklamovaný výrobek při dopravě poškozen), s doklady, nutnými pro vyřízení reklamace, které jsou uvedeny níže. V žádném případě neposílejte prodejci ani reklamačnímu místu či záručnímu servisu reklamované zboží na dobírku, toto zboží nebude přijato. Reklamované zboží bude neprodleně odesláno k posouzení záručnímu servisu nebo výrobci, který je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů, od data obdržení reklamace naši prodejnou. Reklamované zboží bude odesláno do 5 pracovních dnů od obdržení zásilky reklamačním místem výrobci nebo záručnímu servisu. Rovněž vyřízená reklamace Vám bude odeslána okamžitě, nejpozději do 5 pracovních dnů, od obdržení vyřízené reklamace výrobcem nebo záručním servisem.
V případě reklamace je nutno předložit záruční list nebo doklad o zakoupení výrobku spolu s potvrzením dopravce o převzetí zásilky, vystavené dopravcem (pro případ, že doklad o prodeji byl vystaven dříve, než Vám bylo zboží doručeno) a výrobek (nejlépe v původním obalu, původní obal není podmínkou). Protože někteří výrobci nevystavují záruční listy, v případě, že jste záruční list se zásilkou neobdrželi, přiložte k reklamovanému výrobku doklad o zakoupení a potvrzení o převzetí zásilky, vystavené dopravcem.
Rozpor s kupní smlouvou
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Recyklace výrobku
Není-li na výrobku uvedena informace o recyklaci výrobku, informujte se o recyklaci výrobku u prodejce, dodavatele nebo dovozce uvedeného na výrobku.
Ochrana osobních údajů
Veškeré nakládání s osobními údaji kupujících se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, máte právo na přístup k údajům a náleží Vám ochrana práv v rozsahu stanoveném zákonem. Tento souhlas můžete kdykoli písemně odvolat. Kupující poskytuje nákupem své osobní údaje provozovateli stránek a prodejci.
Provozovatel stránek na internetové adrese www.zcig.cz a prodejce uvedený v kontaktech na těchto stránkách jako Prodejce tímto prohlašují a zavazují se, že svěřená osobní data nebudou bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužijí svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací zboží, nabízeného v internetovém obchodě na adrese http://www.zcig.cz, prodejcem, s nímž uzavírá kupující smlouvu. Současně se zavazují k tomu, že na přání kupujícího i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.
Závěrečná ustanovení
Kupující svým svobodným rozhodnutím (stiskem tlačítka „Dokončit registraci“) dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a že souhlasí s Obchodními podmínkami prodejce.

DomůDomů

Košík  

(prázdný)